TÉRMINOS Y CONDICIONES

Justin Park le vende productos cuando realizan compras en el sitio web de KBC (el “Sitio web”) sujeto a los términos y condiciones descritos en esta página. Lea atentamente estos términos y condiciones antes de utilizar el sitio web.


Cuenta de usuario

Por motivos de seguridad, cada cliente puede crear solo una cuenta registrada de forma predeterminada. Para los clientes que intentan crear varias cuentas, nos reservamos el derecho de suspender cuentas sin más advertencia.

De acuerdo con las regulaciones aduaneras, los clientes deben proporcionar datos válidos y precisos. Todos los nombres de destinatarios, nombres de direcciones y pagadores deben ser válidos. En algunos países, el destinatario puede necesitar presentar su documento de identidad o pasaporte para recoger el paquete o para fines de verificación de pagos. Los clientes son los únicos responsables de la exactitud de los datos proporcionados a Justin Park. Si la información es incorrecta e impide cualquier envío o entrega o despacho de aduanas, Justin Park no será responsable y no ofrecerá ninguna compensación en tales casos.

Justin Park siempre respetará la ley y amablemente recordará a los usuarios que hagan lo mismo. Los clientes importadores son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en sus países. Consulte nuestra política de privacidad para obtener más información.


Orden

Todos los esfuerzos se hacen para garantizar la exactitud de las descripciones de los productos, especificaciones y precios, puede haber ocasiones en que se produzcan errores. Si se produce una situación de este tipo, Justin Park no puede aceptar su pedido. En caso de error, se le contactará con una explicación completa y una oferta correcta. La información mostrada se trata como una invitación, no como una oferta confirmada para la venta. El contrato se confirma en el momento de la entrega de la mercancía.

Dada la popularidad y / o las limitaciones de suministro de algunos de nuestros productos, Justin Park puede limitar el número de productos disponibles para la compra. Justin Park se reserva el derecho de cambiar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar un pedido.

Ambas partes acuerdan que, tras el envío del pedido, el transporte es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística de terceros. Durante esta fase, la propiedad completa del producto (i) pertenece al comprador; todas las responsabilidades y riesgos asociados con el transporte corren a cargo del comprador.
Cancelación del pedido

Los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío; póngase en contacto con nuestro centro de soporte. Sin embargo, una vez que se envía el pedido, el pedido no puede ser cancelado, modificado o reembolsado. Al recibir el paquete, nuestra política de garantía y devolución.
Envío y entrega

Los tiempos de envío mostrados en Justin Park se refieren al tiempo estimado que tardan los paquetes en salir de nuestras manos. Debido a que la entrega real de su pedido puede verse afectada por muchos eventos fuera del control de Justin Park una vez que sale de nuestras instalaciones, para los clientes que quieren hacer un regalo para una ocasión o evento especial, como un cumpleaños, le sugerimos pedir sus artículos bien en Avanzar. Justin Park no se hace responsable de las entregas tardías. Sin embargo, trabajaremos con usted para garantizar una experiencia de compra sin complicaciones.

Para una entrega rápida y silenciosa, recomendamos encarecidamente que los clientes compren un seguro de envío, si está disponible, durante el pago. En caso de que el paquete tenga un problema de envío, Justin Park le enviará un paquete de reemplazo de forma gratuita. Si el artículo ya no está disponible, le ofreceremos una opción de reembolso.

Cualquier pedido que no tenga seguro de envío no será responsabilidad de Justin Park y el cliente asume toda la responsabilidad por su paquete durante el proceso de envío.

Puede haber ocasiones en que Justin Park confirme su pedido, pero más tarde se entera de que no puede proporcionar el producto pedido.

En caso de que no podamos proporcionar un producto pedido, Justin Park se pondrá en contacto con los clientes y ofrecerá cancelar el pedido y reembolsar el costo de compra por el importe total.

Tratamos de hacer el proceso de entrega lo más simple posible y podemos enviar su pedido a su casa o lugar de trabajo. Podemos enviar a los buzones a través de todos los métodos de envío, excepto los métodos de envío rápido, ya que las firmas son necesarias en el momento de la entrega. Los envíos exprés de este tipo solo se pueden entregar a direcciones físicas.

Los plazos de envío y entrega se calculan en días laborables de lunes a viernes. En caso de días festivos importantes como Navidad y Año Nuevo, por favor permita tiempos de entrega adicionales. En tales ocasiones proporcionaremos alertas para considerar posibles retrasos.

Los clientes son responsables de proporcionar direcciones de envío completas y precisas. Justin Park no puede hacer cambios en su dirección de envío una vez que un paquete ha sido enviado y Justin Park no es responsable de los paquetes perdidos debido a direcciones incompletas o inexactas.

Justin Park no se hace responsable de ningún paquete que no pase las costumbres locales o se elimine debido a la ilegalidad del artículo en el país de destino. Los clientes son los únicos responsables de cumplir con sus leyes locales. Tampoco nos hacemos responsables de los impuestos de importación que puedan ocurrir y es responsabilidad exclusiva del cliente pagar esa tarifa, si la hubiera. Tenga en cuenta que el seguro de envío no cubre ninguna cuestión aduanera, incluidos, entre otros, los activos se destruyen o confiscan debido a su situación ilegal en un país de destino en particular.

Si el comprador rechaza el paquete debido a derechos o impuestos de importación, el comprador asume toda la responsabilidad de todos los costos relacionados con el proceso.

Todos los pedidos reportados como “entregados” por las compañías navieras se considerarán entregados. En este caso, Justin Park no se hace responsable de la no entrega.

Si una entrega falla por cualquier motivo y la dirección enviada es la dirección correcta proporcionada por el cliente, Justin Park no se hace responsable de devolver el paquete.

Lo que el cliente ordena es lo que enviamos. No podemos ser responsables de que el cliente reciba el artículo equivocado si ha hecho el pedido incorrecto.

Todos los recibos de pedidos perdidos deben notificarse dentro de los 3 meses posteriores a la fecha de envío del artículo. Esto se aplica al envío de tarifa plana, correo prioritario y métodos de envío estándar. Todos los problemas de entrega rápida deben ser reportados dentro de los 3 meses de la fecha de envío. Después de este tiempo ya no podremos investigar y no se ofrecerá ninguna compensación. Tenga en cuenta que esta política no se aplica a los paquetes enviados a través de los métodos de envío rápido que se muestran como se entregan en el sitio web de seguimiento de la compañía de envío.


Envíos
 
Todos los pedidos realizados se gestionan y se confían al servicio de mensajería dentro de los 3 días posteriores al pedido. Justin Park no es responsable de los retrasos en la entrega atribuibles directamente al servicio de mensajería elegido.
Los envíos se dividen en varios tipos: gratis, estándar y rápido.
Los tiempos que se muestran son indicativos y cualquier retraso en la entrega no puede atribuirse directamente a Justin Park.
Todos los impuestos y derechos de aduana se cobran al usuario final a menos que se especifique lo contrario.
 
Servicio Dropshipping
 
 
Justin Park se reserva el derecho de utilizar el método de envío directo si los productos seleccionados no están presentes en los almacenes.
No se cobran costos adicionales al usuario final.
Justin Park no está obligado a proporcionar información al usuario final, durante la fase de compra, si elige utilizar este sistema de envío.
En caso de demoras en la entrega de los bienes y el servicio, Justin Park se comunicará con el vendedor intermediario para obtener más información y se encargará de resolver cualquier disputa con el usuario final.

Intercambio y Resis

A continuación puede ver nuestra política de cambio y devolución.

Derecho de cancelación

A menos que aplique una de las excepciones enumeradas a continuación, puede cancelar el pedido en un plazo de catorce (14) días a partir del día en que el usuario o tercero indicado por el usuario (que no sea el mensajero) que recibe la mercancía. No es necesario que proporcione ninguna razón y no tendrá que pagar ninguna penalización cuando decida cancelar su pedido dentro de ese período. Para cumplir con la fecha límite, simplemente envíe su aviso antes de que expire el período de cancelación de 14 días. Debe informarnos de su decisión de cancelar el pedido. Por favor, siga nuestro procedimiento de eliminación a continuación:

Cancelación de un pedido desordenado

Si su pedido está siendo procesado pero no ha sido enviado, por favor póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Ayuda aquí con su número de pedido y la solicitud de cancelación en el chat en vivo. También puede descargar este formulario. Y enviarlo como un archivo adjunto a través del sistema de tickets aquí. Podemos preguntarle el motivo de la cancelación por razones internas (por ejemplo, para la mejora del servicio).

Cancelar un pedido en tránsito o entregado

Primero debe ponerse en contacto con nosotros y tener un número de autorización de devolución de mercancías (RMA) antes de devolver cualquier artículo. Cualquier producto devuelto sin un número RMA no será reembolsado.

Reembolsaremos indebidamente todos los pagos recibidos de usted por los bienes comprados, excepto los gastos de envío. El reembolso se realizará a más tardar 14 días a partir del día en que recibamos la mercancía o, si se menciona anteriormente, a partir del día en que usted aporte la prueba de que los bienes han sido devueltos.

Utilizaremos los mismos medios de pago utilizados para la transacción inicial, a menos que usted haya solicitado específicamente lo contrario. En cualquier caso, no impondrámos ningún coste como resultado de dicho reembolso.

Tenga en cuenta que debe devolver la mercancía siguiendo las instrucciones de nuestro centro de soporte a más tardar 14 días a partir del día en que anuncie su decisión de cancelar su pedido. Usted tendrá que asumir el costo directo de la devolución de estos bienes. Usted puede ser considerado responsable si el valor de los activos devueltos ha disminuido debido a la gestión de los activos (excepto cuando era necesario establecer la naturaleza, características y operación de los activos).

Para obtener más información sobre el alcance, el contenido y las instrucciones para el ejercicio, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.


Excepciones al derecho a cancelar

El derecho de desistimiento no se aplica a:

El suministro de bienes hechos según sus especificaciones o claramente personalizados;

El suministro de bienes dudosos o bienes que puedan expirar rápidamente;

(artículos inseparables) no son adecuados para la devolución por razones de protección de la salud o higiene si no están sellados después de la entrega o que, después de la entrega, se mezclan inseparablemente con otros artículos;

La entrega de grabaciones de audio o vídeo selladas o software sellado o no sellado después de la entrega.
Bienes incorrectos/dañados: garantía legal y garantías adicionales

Trabajamos duro para asegurarnos de que reciba su pedido en excelentes condiciones. Si no recibe los productos solicitados, póngase en contacto con nosotros. En el improbable caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. En tales casos, la garantía proporcionada por las leyes aplicables se aplicará plenamente.

sin perjuicio de sus derechos, Justin Park le ofrece las siguientes garantías voluntarias sobre su resis:

– Garantía de 14 días desde la llegada hasta la llegada (DOA)

Si tu artículo llega dañado o no funciona, dentro de los 14 días del día en que recibes el producto, puedes rechazarlo o solicitar un reemplazo. Después de devolver el producto, podemos enviarle un nuevo artículo de forma gratuita (le reembolsaremos el costo de envío de la devolución) o puede optar por recibir un reembolso completo.

– 30 días de garantía de reembolso incondicional para artículos no abiertos y no utilizados

Si por alguna razón no desea su artículo dentro de los 30 días de la recepción, también puede ponerse en contacto con nosotros para un reembolso y un reembolso. Tenga en cuenta que, en tales casos, la tarifa de envío de devolución es pagada por el cliente y no es reembolsable. Los artículos DEBEN ser devueltos en su embalaje original, no utilizados y no abiertos para calificar para un reembolso del producto.

– Garantía satisfecha o reembolsada de 45 días

Si el producto es defectuoso, dentro de los 45 días del día en que reciba el producto, puede rechazarlo y tratar el contrato como al final. Deberá devolver la propiedad y le reembolsaremos en consecuencia (los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente).

El proceso de reembolso tardará aproximadamente de 5 a 14 días después de la llegada de la mercancía. La duración exacta depende del proveedor de pago que esté utilizando (por ejemplo, PayPal, compañías de tarjetas de crédito, etc.). Los artículos deben estar en su embalaje original, todas las cajas originales deben estar intactas e incluidas, junto con todos los materiales de embalaje, manuales, tarjetas de garantía en blanco, además de todos los accesorios y documentos proporcionados por el fabricante.

Primero debe ponerse en contacto con nosotros y tener un número de autorización de devolución de mercancías (RMA) antes de devolver cualquier artículo. Cualquier producto devuelto sin un número RMA no será reembolsado.

La garantía de reembolso no cubre el volumen/venta al por mayor y los pedidos personalizados.

Las mercancías encontradas manipuladas por el cliente no serán reemplazadas sino devueltas a expensas del cliente.

De forma predeterminada, el importe del reembolso no puede exceder el importe del pedido original pagado a Justin Park. Justin Park no es responsable y no es consciente de las comisiones bancarias o cargos de cambio que puedan ocurrir. Estos cargos son procesados por el banco emisor y no serán reembolsados por Justin Park.

Justin Park y/o el vendedor actuarán de acuerdo con la garantía proporcionada por la plataforma cuando y solo cuando el daño esté relacionado con productos de defectos de fabricación válidos y confirmados. Justin Park y/o el vendedor no serán responsables de ningún daño resultante del mal uso del cliente, negligencia personal y otras razones que no atribuyan a defectos del producto.


No retornable

Los productos con descuento o de fin de línea solo se pueden devolver para su reparación. No se realizarán reembolsos ni reemplazos por otras razones.


Descripciones de productos

A pesar de nuestra buena fe en ser el más preciso, no garantizamos que las descripciones de los productos u otro contenido sean precisos, completos, fiables o libres de errores. De vez en cuando puede haber información sobre Justin Park que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con descripciones, precios y disponibilidad del producto.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de modificar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Si se cambia una especificación clave del producto después de realizar un pedido o dentro de los siete días posteriores a la entrega, puede cancelar y devolver el pedido para un reembolso completo.


Archivar contratos y accesos

Cada contrato se presentará por un período de tres (3) años a partir de la realización del pedido. Los clientes pueden acceder a sus contratos, así como a los T&C actualmente vigentes durante ese período.


Precios

Los precios y la disponibilidad de los artículos están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen V.A.T, impuestos y derechos de aduana, en caso de que el paquete sea examinado y considerado sujeto a impuestos por las aduanas locales. El pago de estos es responsabilidad del comprador.


Política de privacidad

Justin Park respeta la privacidad del cliente. Por favor, lea nuestra política de privacidad aquí: https://koreabeautycosmetics.com/privacy-policy/


Conducta del cliente

Mientras que Justin Park siempre está comprometido a resolver problemas con la satisfacción profesional, cortés y amable del cliente, no toleraremos ningún comportamiento inaceptable o irrazonable hacia nuestro servicio de atención al cliente.

Por ejemplo, un comportamiento inaceptable dirigido al personal de servicio al cliente o a Justin Park puede incluir uno de los siguientes:

Comportamiento agresivo, ofensivo y amenazante. Algunos ejemplos son: todas y cada una de las amenazas directas o implícitas en cualquier canal de comunicación; lenguaje intimidante; abuso personal y verbal; comentarios sexistas, racistas, homófobos o despectivos; grosería; declaraciones inflamatorias; juramento; y acusaciones infundadas.

Presentar quejas persistentemente exigentes o acosadoras, a pesar de que la cuestión ha sido plenamente abordada; Del mismo modo, la repetición de las quejas persiste a pesar de las soluciones razonables y justas ofrecidas de acuerdo con nuestras políticas.

Preguntar, esperar o pedir al personal que viole las pautas de la política de la empresa, por ejemplo, el monto del reembolso, el tiempo, la compensación especial, etc.; de igual manera, buscando un resultado irreal más allá del alcance de nuestras políticas y procedimientos.

Cambiar repetidamente la naturaleza (o meta) de una queja o el resultado deseado, en parte, después de que se haya proporcionado una respuesta formal.

Demasiadas quejas en comparación con el historial de valor total de compra.

Para tales comportamientos, los reclamantes podrán ser notificados e informados formalmente de lo siguiente:

Su lenguaje se considera ofensivo, amenazante y completamente inaceptable.

Deben abstenerse de utilizar ese lenguaje de intimidación y amenazas.

No habrá más intercambios de correspondencia en cuestión si persisten con este comportamiento.

Justin Park se reserva el derecho de dejar de aceptar pedidos del cliente en el futuro sin previo aviso.

Nota: Los servicios de chat son solo canales de preventa. No resolvemos las quejas posteriores a la venta en El chat en vivo.


Condiciones de uso

Copyright

Todo el contenido incluido en el sitio, como texto, gráficos, logotipo, botón, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, son propiedad de Justin Park y están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor.


Licencia y acceso al sitio

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